Els usuaris, que ja portaven queixant-se de la sobreocupació del comboi amb més passatgers dempeus que asseguts i la manca d'aire condicionat, han vist com després de patir dificultats per poder accedir al tren, aquest quedava aturat quilòmetres més tard en ple trajecte.
Precisament un dels primers moments de tensió s'han viscut a l'estació de Vilanova i la Geltrú, on els passatgers no podien ni accedir a l'interior dels vagons perquè estaven plens a vessar. Alguns usuaris s'han enfrontat amb personal de Renfe quan aquests han donat ordre al maquinista que procedís la marxa sense permetre que tots els passatgers pugessin a bord per manca d'espai.
Amb tot, l'avaria ha obligat Renfe pels voltants de tres quarts de dotze del migdia a transbordar tots els usuaris d'un tren a un altre posant-los en paral·lel i obligant-los a saltar. Segons el compte oficial de Twitter de la companyia, s'han posat passeres per tal de facilitar el canvi però unes imatges enregistrades per Eli Llobell, una veïna de Girona atrapada dins el tren, demostren que no ha estat així.
Renfe ha anunciat que tots els passatgers hauran de canviar de nou de tren una vegada arribin a Sant Vicenç de Calders per tal de prosseguir la marxa que ja porta un retard de més d'una hora.
#Renfe@Inforenfe@Renfe@LaVanguardia@tv3cat@AraGirona Han vendido billetes donde pone que SENTADOS #hipócritaspic.twitter.com/Z4DjmFOkCf
— Juan D Torres (@juandtorresf) 13 d’agost de 2016
