Abans de dedicar-se al sector tecnològic, Miquel Xurigué va dirigir un projecte de comerç electrònic de moda de talles grans per a dona, un nínxol amb prou feines representat aleshores en el mercat digital espanyol. El projecte va obligar l’empresari a escoltar de prop un públic desatès pel sector tèxtil convencional, i la capacitat d’identificar necessitats no cobertes acabaria sent la base dels projectes tecnològics que desenvoluparia després.
Escoltar abans de construir es va convertir, amb el pas dels anys, en el principi que guiaria la resta de la seva carrera empresarial, fins i tot quan l’activitat va passar del tot del comerç de moda al desenvolupament tecnològic.
El primer iPad i Chachi, el gir professional de Miquel Xurigué
El punt d’inflexió va arribar anys més tard, quan va tenir a les mans el seu primer iPad. El contacte amb un dispositiu que integrava disseny i funcionalitat d’una manera fins aleshores desconeguda al mercat va convèncer Xurigué que el seu futur professional passava per la tecnologia i no per la moda amb què havia començat. La mateixa curiositat que el va portar a explorar el dispositiu es va traduir poc després en Chachi, una aplicació de realitat augmentada nascuda a Barcelona que combinava el joc amb recompenses econòmiques en capturar personatges distribuïts pel mapa.
Pel que fa a les qualitats que, al seu parer, ha de tenir un bon líder empresarial, l’empresari destaca la capacitat d’aprenentatge constant, resumida en una fórmula concreta, la de mantenir una "capacitat 24/7 d’aprenentatge continu", al costat de l’empatia, la humilitat i la proactivitat.
La crisi del 2020 posa a prova la visió estratègica de Xurigué
La mateixa vocació tecnològica va trobar la prova més dura el 2020. El projecte que aleshores concentrava bona part de l’activitat de l’empresari era DIWO, una plataforma de digitalització per a menjadors col·lectius que dirigia com a cofundador i co-CEO al costat de Rosa Xurigué, combinant intel·ligència artificial i anàlisi de dades per anticipar la demanda real de cada servei i reduir el malbaratament alimentari.
El sistema, premiat el 2019 per Sodexo en el seu Innovation Challenge internacional, havia convertit la companyia en soci tecnològic per al desplegament del programari en menjadors gestionats per la multinacional, just abans que les restriccions sanitàries paralitzessin bona part de l’activitat de restauració col·lectiva i dels serveis de bufet en hotels.
La crisi va colpejar l’activitat del negoci i, a més, va servir per distingir quins socis es mantenien ferms en els moments difícils i quins s’allunyaven tan bon punt sorgien les primeres dificultats. De la lectura de l’episodi en va sortir una perspectiva econòmica diferent, més exigent a l’hora de triar amb qui emprendre els projectes tecnològics següents, un aprenentatge que Xurigué resumeix amb una idea concreta, la de "saber triar molt bé els acompanyants en els pròxims viatges de projectes tecnològics".
L’estil directiu de Miquel Xurigué es basa en la intuïció i l’aprenentatge constant
L’experiència acumulada en dos sectors diferents, el comerç de moda i la tecnologia, va acabar definint l’estil directiu de l’empresari. L’estil combina la intuïció amb el reconeixement dels propis errors com a part del procés d’aprenentatge, i amb la paciència que exigeix prendre decisions en un mercat que canvia amb rapidesa.
La manera de dirigir es tradueix en productes pensats perquè el client els entengui sense necessitat de manuals, un criteri que Miquel Xurigué resumeix amb la idea de "deixar volar el nen interior" en cada nou desenvolupament. El principi recorda el que sostenia el primer projecte de moda de talles grans, escoltar abans de construir, aplicat ara a un terreny completament diferent.
