L’Ajuntament de Riells i Viabrea (Selva) ha expressat el seu malestar pel que considera un deficient servei d’atenció per part d’E-Distribución, del grup Enel, arran de les incidències elèctriques registrades la setmana passada al municipi a conseqüència de les fortes ventades.
Segons el consistori, dos carrers van quedar sense subministrament elèctric durant més de 35 hores. Inicialment, la companyia va atribuir la incidència a una avaria en un transformador, que es va poder reparar, però les interrupcions del servei van continuar un cop feta aquesta primera actuació.
Davant la persistència del problema, l’Ajuntament va intentar contactar amb el telèfon d’atenció d’incidències facilitat per la companyia, sense obtenir resposta malgrat la gravetat de la situació i l’afectació directa als veïns i veïnes. Finalment, a través de la intervenció dels serveis tècnics municipals, es va poder establir contacte amb la companyia per altres vies, fet que va permetre avançar en la resolució de la incidència.
Segons el comunicat municipal, va ser arran de la insistència reiterada de l’Ajuntament que es va dur a terme una nova revisió tècnica, durant la qual es va detectar un segon transformador avariat, circumstància que explicava la continuïtat dels talls de subministrament.
El consistori denuncia que durant tot el procés tant l’Ajuntament com els veïns afectats van rebre informacions contradictòries, amb respostes poc clares i canviants, fet que va generar confusió i malestar. L’equip de govern considera inacceptable la manca d’atenció en situacions d’emergència i reclama a la companyia un servei més eficient, àgil i responsable, especialment en episodis de meteorologia adversa, quan el subministrament elèctric és essencial per garantir la seguretat i el benestar de la ciutadania.
A més, l’Ajuntament lamenta la manca d’inversió a la xarxa de mitja tensió del municipi per assegurar la continuïtat i la qualitat del servei. Segons el consistori, la reiteració d’avaries i la vulnerabilitat de la xarxa davant fenòmens meteorològics adversos evidencien la necessitat d’actuacions preventives i de millora que no es poden continuar ajornant.
L’Ajuntament de Riells i Viabrea assegura que continuarà defensant els drets dels veïns i veïnes i exigint un servei públic de qualitat per part de les empreses subministradores.
