Hi ha qüestions externes que no es poden controlar i que afecten el futur d'una empresa. Segons el Baròmetre Europeu de l'Empresa Familiar que el 2015 van realitzar KPMG i l'Institut de l'Empresa Familiar, les petites companyies espanyoles i europees identificaven els alts impostos com el problema principal, en considerar que l'haver de fer tants pagaments minvava les possibilitats de creixement de les companyies. La manca d'una legislació senzilla i flexible, els complicats tràmits burocràtics o una normativa fiscal també poc assequible eren altres problemes assenyalats.
Està clar que el context en el qual opera una empresa, sigui quina sigui la seva mida, pot resultar determinant per al seu èxit. Però el millor per fer front a aquests possibles problemes externs és garantir que s'estan duent a terme de la millor manera possible les accions que depenen d'un mateix. De fet, el Baròmetre esmentat assenyalava com a punts forts de les empreses familiars l'atenció al client, la capacitat per fidelitzar-los i la seva aptitud per prendre decisions en processos ràpids i flexibles.
Les empreses amb més èxit del món tenen característiques comunes, com a bons líders per als seus projectes que són capaços d'extreure el millor d'un grup, o com la seva capacitat d'innovació. Per descomptat, no cal deixar d'apuntar al màrqueting, així com a una organització impecable, una comunicació fluïda a nivell intern i extern i la possibilitat d'optimitzar al màxim el temps i l'esforç que tenen lloc en el seu marc.
Alguns d'aquests punts es poden cobrir amb els programaris de gestió adequats.
Què és l'ECM i com pot ajudar
ECM són les sigles d'Enterprise Content Management, és a dir, Gestió de Contingut Empresarial. És un programari enfocat a l'organització empresarial a través de l'emmagatzematge de documents i altres continguts, el que pot anar sobre la base de estratègies i mètodes. Entre moltes, una opció és Enterprise Content Management (ECM) amb SER, que presumeix de ser el major proveïdor europeu de programari de gestió i de tenir a les seves esquenes 30 anys d'experiència.
El potencial d'una eina com aquesta rau en la centralització, el tenir en un mateix espai virtual la possibilitat de capturar informació, analitzar-la, processar-la i poder tornar a accedir quan es desitgi. Tot d'una forma senzilla i ràpida, i amb la seguretat pròpia que ofereixen aquest tipus d'empreses. Parlem de documents, formularis, correus electrònics i més, de clients o proveïdors.
El ECM pot variar d'una empresa a una altra, però les raons esgrimides per fer-se amb un d'aquests programaris solen ser comuns a cadascuna d'elles. Tenint accés a informació útil ben organitzada i ordenada es busca l'efectivitat, reduint costos operatius i millorant el servei que es dóna al client. L'ordre és important en la informació perquè, si no està estructurada de la forma correcta, pot generar embussos en els procediments.
A l'ECM tenen accés tots els treballadors de l'empresa, de manera que els processos que afecten més d'un departament es faciliten. A més, tasques molt rutinàries es poden automatitzar per no perdre temps i, per tant, diners. Ajuda també a prendre decisions.
El preu, lògicament, dependrà de les necessitats.
Sectors d'ús potencial
Aquest programari no és fruit sinó d'aplicar la tecnologia a l'organització empresarial, i són moltes les empreses que s'han valgut ja del seu potencial. Segons el sector o la mida en què operi serà necessari un suport o un altre. Pensem, per exemple, en transportistes que operen a França com a Llei Macron (leymacron.es).
Un ERP de transports (Enterprise Resource Planning, Planificació de Recursos Empresarials) com TMXXI pot oferir una solució integral, perquè cobreix activitats com a càrregues completes i grupatges, control de recollides i lliuraments, fulls de ruta múltiples, magatzem i, més general, sincronització de bases de dades remotes. És precisament el que destaca una altra empresa del sector, com és el grup Jesús Gil de Gijón al web d'Imatge Consulting, una consultoria empresarial i tecnològica dedicada al desenvolupament de noves eines per a empreses.
Un altre sector en el qual pot estar indicat el seu ús és en el químic i de matèries primeres. Una empresa com Quimialmel treballa amb l'ERP GT XXI i amb ERP financer FI XXI, al costat d'altres eines com el CRM (Customer Relationship Management, Gestió sobre la relació amb els consumidors), dirigides a millorar la relació amb el client i que solen venir integrades. A Quimialmel li resulta útil per controlar de forma fàcil i sense incidències les prop de 30 empreses que operen sota el seu paraigua tant en territori espanyol com a l'estranger.
L'ús d'ECM es pot enfocar a molts altres sectors com el legal i tributari (Legal Project Manager), l'alimentació o la distribució.
*Article patrocinat*
