Més del 95% dels establiments comercials d’Olot compleixen actualment la normativa lingüística en català, segons els resultats de la tercera fase de la diagnosi sobre l’ús de la llengua als comerços de la ciutat. L’estudi constata una millora clara i continuada respecte a fases anteriors, tant pel que fa a la presència del català als espais visibles com en l’atenció al públic.
L’auditoria, realitzada durant els darrers mesos de 2025, ha analitzat 660 establiments i ha avaluat aspectes com la retolació, la cartelleria, el material publicitari i l’ús del català en el tracte amb la clientela. En la primera fase, el 90,3% dels comerços complien la normativa; després del treball de seguiment i assessorament, el percentatge ha augmentat fins al 95,6%, amb només 29 establiments que mantenen alguna incidència.
Els àmbits on s’han detectat més mancances han estat principalment l’atenció al públic, seguida de la cartelleria i el material promocional. Tot i això, més de la meitat dels incompliments inicials (54,7%) s’han corregit, especialment en sectors com basars, botigues de roba i calçat i locutoris, on s’ha assolit el 100% de correcció de les observacions detectades. En altres àmbits, com bars, supermercats i restaurants, les incidències també s’han reduït de manera notable.
Les dificultats que persisteixen es concentren sobretot en barberies i centres d’estètica, sovint relacionades amb barreres lingüístiques o amb la manca d’eines per adaptar materials gràfics. El projecte ha prioritzat un acompanyament personalitzat, amb solucions pràctiques i adaptades a la realitat de cada comerç.
La diagnosi s’emmarca en una estratègia municipal més àmplia per reforçar l’ús social del català en l’activitat quotidiana i comercial de la ciutat. Entre les accions impulsades hi ha l’assessorament directe als establiments amb incidències, la formació lingüística al mateix lloc de treball i la informació preventiva en les noves obertures comercials.
Els resultats consoliden el comerç local com un actor clau en la normalització lingüística, amb una alta predisposició a complir la normativa i a incorporar el català com a llengua habitual d’atenció i comunicació amb la clientela.
