El servei ferroviari de Rodalies R11 presentarà alteracions durant el cap de setmana del 10 i 11 de maig a causa de les obres de millora a la catenària. És per aquest motiu que Renfe ha anul·lat tots els trens a partir de les cinc del matí del dissabte fins a les cinc del matí del dilluns.
L’empresa posarà a disposició dels usuaris deu autobusos el dissabte i dotze el diumenge, que realitzaran fins a 114 circulacions per cap de setmana, combinant un servei directe per carretera entre Figueres i Portbou, amb altres que efectuaran parades a les estacions intermèdies de Vilajuïga, Llançà i Colera. Per garantir la fluïdesa del transbordament, la companyia ha programat la sortida dels autobusos amb l’arribada i sortida dels trens a Figueres i Portbou.
A Portbou, es podrà enllaçar amb un tren de SNCF fins a Cerbère. Els títols i abonaments de Rodalies es podran utilitzar per realitzar aquest trajecte.
El pla alternatiu de transport garantirà la mobilitat dels viatgers de la línia R11 durant l’execució d’aquests treballs clau per substituir la catenària actual flexible per la rígida, cosa que contribuirà a la millora de l’eficiència energètica del sistema i l’augment de la fiabilitat, seguretat i durabilitat de la infraestructura.
Aquesta situació es repetirà els caps de setmana del 24-25 de maig, 14-15 de juny, 6-7 i 20-21 de setembre i 4-5 i 18-19 d’octubre.
Informació i atenció al client
Renfe ha posat en marxa una sèrie de mesures per a millorar la comunicació i l’atenció al client a les estacions afectades. S’ha activat un reforç d’auxiliars d’informació i atenció al client en totes les estacions implicades, amb l’objectiu de garantir una atenció personalitzada i de qualitat per als viatgers. A més, s’ha implementat un reforç especial de senyalització per a facilitar la circulació i millorar la visibilitat dels punts d’interès.
Renfe recomana als usuaris que consultin els horaris i planifiquin els seus viatges amb antelació per a evitar possibles inconvenients.
Tota la informació sobre aquestes modificacions del servei, així com els horaris de trens i autobusos, es poden consultar en els expositors de les estacions, en les pàgines web rodaliesdecatalunya.cat i renfe.com. També es pot consultar en el telèfon d’informació 900 41 00 41, app de Rodalies de Catalunya, així com en les xarxes socials @rodalies i @renfe.
