La paciència dels usuaris que viatgen cada dia entre Figueres, Girona i Barcelona amb el Tren d'Alta Velocitat està arribant al seu límit. Nou dies després dels incidents per les protestes de la sentència del Procés -en què la combustió de diversos materials a la via va obligar a interrompre la circulació entre dilluns i dimarts i fent que centenars de persones haguessin de fer nit a Barcelona- el servei no ha recuperat la normalitat.
Per exemple, durant la majoria de dies, Renfe ha ajuntat el primer tren del dia (6.46h al seu pas per Girona, on pugen la gran majoria de viatgers) amb el segon (7.11h), mentre que ha anul·lat el de les 7.36 hores i encamina els passatgers a Regionals i Mitja Distància cap a Barcelona. Entre els viatgers afectats d'aquest tren, a alguns se'ls permet pujar en el següent (08.11h) o agafar l'anterior (07.11), però només aquells qui han rebut un SMS de la companyia ja que no hi ha espai per a tots i no es permet viatjar dret. La resta es queda sense viatjar o s'ha de conformar en agafar un Mitja Distància que surt a la mateixa hora però arriba a la seva destinació una hora més tard.
La companyia, a més, manté bloquejades les vendes dels trens de primera hora, de manera que no se'n poden comprar ni anul·lar si al final es decideix no viatjar i alguns dels combois poden acabar fent el viatge mig plens mentre d'altres viatgers no han pogut pujar.
Les alteracions del servei venen derivades per la decisió de la companyia d'aïllar el corredor Barcelona-Figueres per la possibilitat de nous incidents, de manera que ara no és possible fer el viatge directe entre la capital altempordanesa i Madrid i cal fer transbord a Sants. Això també obliga la companyia a operar el tram entre Barcelona i Figueres amb material cedit per l'SNCF i a anul·lar algun tren de tornada a Figueres als vespres, com el de les 18.50 hores amb sortida des de Sants. El darrer cas de retards causats per actes vandàlics s'ha produït aquest mateix matí a l'R11, entre Barcelona i Portbou, on la crema d'objectes a la via han causat retards de mitja hora.
Mentrestant, els viatgers es mantenen organitzats mitjançant dos grups de Whatsapp i Telegram, creats inicialment per reclamar a Renfe un comboi de tornada a Girona i Figueres a les 20h del vespre, ja que la companyia no n'opera cap entre les 19.25h i les 21.40h des de Barcelona-Sants.
Renfe revisarà la logística en aquest servei
Fonts de Renfe han assegurat a l'ACN que aquest dimarts es revisaran els protocols per evitar més problemes als viatgers després dels incidents dels darrers dies i han demanat disculpes per les alteracions del servei. La companyia ha recordat, però, que es tracta d'una "situació sobrevinguda" i que de no haver-se produït els actes vandàlics de la setmana passada el servei seria normal. D'altra banda, la companyia ha emplaçat els afectats a reclamar una indemnització.
