L’Hospital Universitari Dr. Josep Trueta ha implantat un nou protocol per promoure la presència i la participació de les famílies durant l’ingrés dels pacients a la Unitat de Cures Intensives (UCI). La iniciativa aposta per un model assistencial més centrat en la persona, amb horaris de visita més amplis i flexibles, una major implicació dels familiars en les cures i noves eines per facilitar la comunicació amb l’equip sanitari.
El protocol, que també s’ha estès a la Unitat de Crítics i Semicrítics de la novena planta, parteix de l’evidència científica que la integració progressiva de les famílies en el procés de recuperació aporta beneficis clínics, emocionals i organitzatius sense comprometre la seguretat dels pacients.
Les famílies participaran des del mateix moment de l’ingrés. El nou model incorpora una primera entrevista per conèixer les seves necessitats, expectatives i preocupacions, alhora que fomenta la seva implicació en les cures, sempre adaptada a les circumstàncies de cada pacient.
La implantació del protocol ha implicat professionals de medicina, infermeria, tècnics en cures auxiliars d’infermeria, zeladors, psicologia, fisioteràpia i personal administratiu. També s’han adequat alguns espais, com la sala d’espera, on s’ha instal·lat una pantalla que informa en temps real del tipus d’atenció que està rebent el pacient i de la disponibilitat per rebre visites.
Per facilitar l’accés, el centre ha creat una targeta amb codi QR que permet al cuidador principal entrar a la unitat de manera més àgil, mantenint en tot moment les mesures d’higiene i seguretat pròpies d’aquest espai assistencial.
Els horaris d’acompanyament també s’han ampliat. Des de les vuit del matí fins a les vuit del vespre es facilita la presència continuada d’una persona acompanyant de referència. Entre la una i les tres del migdia es duu a terme la informació mèdica amb la presència de fins a dos familiars en un espai que garanteix la privadesa, mentre que de vuit a nou del vespre el pacient pot rebre la visita de dos familiars al box.
L’Escola de Famílies és una de les principals novetats del projecte. Es tracta d’una iniciativa formativa adreçada als familiars de pacients ingressats a l’UCI per facilitar-ne l’acollida i afavorir una participació segura en les cures. Les sessions, de caràcter voluntari i impartides cada quinze dies per professionals de la unitat, inclouen continguts sobre higiene, ús d’equips de protecció, funcionament dels aparells mèdics, cures bàsiques, comunicació amb el pacient crític i prevenció no farmacològica del delírium.
El programa també promou la participació de les famílies en algunes activitats de fisioteràpia, sempre sota la supervisió dels professionals i adaptades a l’estat clínic del pacient.
Per garantir el bon funcionament del nou model, el Trueta ha previst una avaluació continuada mitjançant enquestes dirigides tant als familiars com als professionals de la UCI. L’objectiu és recollir la seva experiència, mesurar la qualitat percebuda i introduir millores en el protocol quan sigui necessari.
El Servei de Medicina Intensiva del Trueta gestiona una UCI formada per 18 boxs, als quals s’hi afegeixen quatre llits per a pacients crítics i semicrítics situats a la novena planta. Durant el 2025, la unitat va atendre 636 pacients, 427 homes i 209 dones, amb una estada mitjana d’onze dies.
