La Universitat de Girona (UdG) estrena UdGinforma, un servei d’atenció i informació que funciona com a finestreta única per resoldre dubtes i oferir orientació a la comunitat universitària. Aquest canal ofereix atenció presencial, telemàtica i telefònica.
La vicerectora de Comunicació, Sílvia Espinosa, explica que UdGinforma vol reforçar “la transparència i la confiança” al mateix temps que lluita contra “la desinformació”. El servei es va posar en funcionament el 19 de gener i en tan sols dues setmanes ja s’han atès prop de 400 consultes. Les principals consultes que s’han atès (un 73%) són en relació amb la gestió acadèmica dels alumnes, concretament sobre els estudis, l’accés i els tràmits universitaris.
El servei UdGinforma ofereix atenció presencial als taulells de les biblioteques dels campus de Salut, Barri Vell i Montilivi; a través del telèfon 972 418 000 i del formulari web que hi ha al portal de la universitat. La idea és que a través d’un mateix canal la comunitat universitària pugui plantejar qualsevol dubte i es respongui “amb dades contrastades i amb rigor”, segons apunta la vicerectora de Comunicació.
Sílvia Espinosa ha detallat que la intenció és “oferir informació clara, fiable i oficial” al mateix temps que es dona resposta a les consultes i l’assessorament de forma “àgil, propera i personalitzada”.
El servei es va posar en funcionament el 19 de gener i des d’aleshores ja s’han atès 378 consultes. La majoria han estat trucades telefòniques (260) i també hi ha 118 consultes a través del formulari web. Un 73% de les demandes estaven relacionades amb la gestió acadèmica, sobretot amb l’oferta formativa, els tràmits universitaris i l’accés als estudis.
Per altra banda, la majoria d’usuaris han estat persones externes a la universitat que busquen orientació sobre l’oferta formativa a la UdG, i una quarta part de les consultes provenen d’estudiants que ja formen part de la universitat.
