L’Ajuntament de Palafrugell (Baix Empordà) va resoldre durant el 2025 més de 6.600 incidències comunicades per la ciutadania a través del sistema Millorem Palafrugell, que combina l’ús d’una aplicació municipal i un telèfon d’incidències per detectar i gestionar problemes a l’espai públic de manera més àgil.
Al llarg de l’any passat es van registrar 7.455 avisos, dels quals el 90% es van resoldre. Els casos pendents corresponen principalment a incidències que no són competència municipal, depenen d’altres administracions o bé es troben encara en procés de resolució.
Les incidències més habituals estan vinculades a la recollida de residus (12,9%), el manteniment de carrers (10,8%) i la neteja viària (10,4%), fet que reflecteix un ús intensiu del servei per a qüestions de manteniment quotidià.
Pel que fa a la distribució territorial, Palafrugell concentra el 70,8% dels avisos, seguida de Calella (13,5%), Tamariu (7,1%), Llafranc (6,7%) i Llofriu (1,7%).
La ciutadania pot comunicar incidències mitjançant el telèfon municipal d’incidències, operatiu de dilluns a divendres al matí, o bé a través de l’app municipal, que permet geolocalitzar l’avís, adjuntar fotografies i fer el seguiment de l’estat de cada comunicació. Aquest sistema facilita la derivació directa als serveis tècnics municipals i contribueix a una gestió més eficient de l’espai públic.
