La incidència s'ha produït a dos quarts de sis de la tarda quan dos eixos del primer cotxe del tren han patit una sortida de via. Segons fonts de Renfe els 51 passatgers del seu interior han desplaçat a peu fins a l'estació de Vilamalla, que es trobava a 200 metres de distància. Al lloc dels fets s'hi han desplaçat diverses dotacions de Mossos d'Esquadra, Bombers de la Generalitat i operaris d'Adif per tal d'evacuar als passatgers i intentar restablir el trànsit ferroviari amb normalitat.
Renfe ha sol·licitat 23 autobusos per facilitar la mobilitat dels viatgers.